隱私權政策
生效日期：2026 年 7 月 25 日 最後更新：2026 年 7 月 25 日
CareTogether（「CareTogether」、「我們」或「本公司」）提供家庭照護協調與溝通應用程式，旨在協助家庭成員、照顧者及受照顧者保持聯繫，並在日常照護經驗中互相支持。本隱私權政策說明您使用 CareTogether 行動應用程式及相關服務（統稱「本服務」）時，我們如何蒐集、使用、儲存、揭露及保護資訊。使用 CareTogether，即表示您知悉本隱私權政策所述的做法。
1. 我們是誰
CareTogether 由下列單位營運：
法定名稱：sk5s 聯絡電子郵件：service@sk5s.com 國家／地區：臺灣
如對本隱私權政策或我們處理個人資訊的方式有任何疑問，請透過 service@sk5s.com 聯絡我們。
2. CareTogether 的性質
CareTogether 是一項家庭照護協調與溝通工具。
本服務旨在協助家庭分享照顧摯愛親友的日常經驗，並讓照顧者感受到自己並非獨自承擔照顧責任。
CareTogether 並非醫療服務、醫療保健提供者、醫療器材、緊急服務或專業照護服務。CareTogether 不提供醫療診斷、治療或專業醫療建議。使用者不應將 CareTogether 作為專業醫療保健或緊急服務的替代方案。
- 一般心情或狀況
- 預先定義的狀態等級，例如良好、普通或不佳
- 例行活動（例如服藥）是否已完成
- 關於受照顧者目前狀態的簡短描述訊息
- 重複發生的照護相關事件
3. 我們蒐集的資訊
我們蒐集提供、保障及改善本服務所需的資訊。
3.1 擁有者帳戶資訊
建立及管理照護群組的主要帳戶持有人（「擁有者」）可能提供：
CareTogether 使用包括 Logto 與 Firebase Authentication 在內的第三方驗證服務，以建立及管理帳戶並驗證使用者身分。
- 姓名
- 電子郵件地址
- 驗證及帳戶資訊
3.2 家庭成員資訊
加入照護群組的家庭成員或其他參與者可能須提供：
家庭成員可透過擁有者提供的邀請機制加入照護群組。
- 姓名
- 存取本服務所需的驗證或帳戶資訊
3.3 受照顧者資訊
擁有者或獲授權的參與者可為接受照護者（「受照顧者」）建立個人檔案。受照顧者的個人檔案可能包含：
CareTogether 的用意並非建立或維護正式醫療紀錄。使用者應避免輸入不必要的醫療、財務、身分識別或其他高度敏感資訊。
- 姓名
- 一般照護狀態
- 心情或一般狀況
- 透過預先定義分類輸入的狀態資訊
- 例行活動（例如服藥）是否已完成的資訊
- 簡短描述訊息
- 重複發生的照護相關事件
3.4 照護狀態及使用者產生內容
CareTogether 允許照護群組的獲授權成員以預先定義的狀態等級或分類，分享受照顧者的一般狀態。本服務亦可能允許使用者輸入關於受照顧者目前狀態的簡短文字描述或訊息。
文字欄位可能受技術性字數限制。此等限制旨在鼓勵簡潔、實用的溝通，並減少家庭成員間不必要的誤解、爭論或責難。
雖然我們鼓勵使用者讓訊息聚焦於受照顧者目前的狀態，但我們無法保證使用者選擇輸入的內容。使用者有責任確保其具備適當的權限、同意或其他合法依據，得以分享與他人相關的資訊。
3.5 照護群組及關係資訊
我們蒐集營運照護群組所需的資訊，包括：
- 照護群組成員資格
- 擁有者資訊
- 受照顧者關係
- 家庭成員關係
- 邀請及加入資訊
- 啟用或停用的參與者狀態
- 訂閱相關容量及權益資訊
- 此等資訊用於決定哪些獲授權參與者可存取照護群組內的資訊。
3.6 技術及裝置資訊
當您使用 CareTogether 時，我們及服務提供者可能蒐集或接收營運及保護本服務所需的技術資訊。依您使用的服務及功能而定，可能包括：
- 裝置類型
- 作業系統
- 應用程式版本
- 技術識別碼
- 當機及診斷資訊
- 網路及連線資訊
- 安全及防詐所需資訊
- 維護及疑難排解本服務所需資訊
- 實際蒐集的資訊可能取決於您的裝置、作業系統、應用程式設定及整合至本服務的第三方服務。
3.7 分析
CareTogether 目前不使用 Firebase Analytics 或其他第三方分析服務追蹤使用者的應用程式使用情形或行為。我們不使用分析服務建立使用者行為側寫，或為廣告目的追蹤使用者。
如未來導入分析或類似追蹤功能，我們將更新本隱私權政策，並於法律要求時，在為該等目的蒐集或使用資訊前取得必要同意。
3.8 訂閱及購買資訊
CareTogether 提供付費訂閱方案。訂閱係透過適用的平台購買，例如 Apple App Store 或 Google Play。
CareTogether 使用 RevenueCat 管理應用程式內的訂閱狀態及權益。我們可能接收判定下列事項所需的資訊：
- 擁有者是否有有效訂閱
- 適用的訂閱級別
- 訂閱狀態
- 相關權益資訊
- 執行訂閱限制所需資訊
- 付款交易由適用的應用程式商店處理。我們不會直接蒐集或儲存您的完整信用卡或付款卡號碼。
4. 我們如何使用資訊
我們可能使用資訊以：
- 提供及營運 CareTogether
- 建立及管理使用者帳戶
- 驗證使用者身分
- 建立及管理照護群組
- 連結擁有者、受照顧者及獲授權家庭成員
- 讓獲授權使用者分享照護相關資訊
- 執行照護群組及訂閱限制
- 管理訂閱權益
- 維護應用程式安全
- 偵測及防止未經授權的存取或不當使用
- 診斷及解決技術問題
- 改善服務的可靠性及功能
- 回應支援請求
- 遵守法定義務
- 保護我們的權利、財產及使用者
- 我們不使用 CareTogether 資訊提供醫療診斷、醫療治療或專業醫療保健建議，亦不將其用於行為廣告。
5. 在照護群組內分享
CareTogether 以共同家庭照護為設計核心。當擁有者建立照護群組並邀請其他參與者時，該群組的獲授權成員可能可查看與受照顧者相關及於群組內分享的資訊。依功能及訂閱方案而定，可能包括：
- 受照顧者姓名
- 一般照護狀態
- 心情或狀況指標
- 簡短照護相關訊息
- 照護狀態歷程
- 重複發生的照護相關事件
- 於照護群組內分享的資訊可能為該群組其他獲授權成員所見。使用者僅應分享自己有權或取得適當許可分享的資訊。CareTogether 不會獨立驗證使用者輸入資訊的正確性。
6. 第三方服務提供者
CareTogether 使用第三方服務提供者提供及營運部分服務。
Firebase
CareTogether 使用的 Firebase 服務可能包括 Firebase Authentication、Cloud Firestore、Cloud Functions 及 Firebase App Check。該等服務可能處理驗證、雲端資料儲存、後端功能、安全及應用程式營運所需資訊。CareTogether 目前不使用 Firebase Analytics。
Logto
CareTogether 為部分使用者使用 Logto 進行驗證及帳戶管理。
RevenueCat
CareTogether 使用 RevenueCat 管理訂閱狀態及訂閱權益。
Apple App Store 及 Google Play
訂閱透過適用的應用程式商店購買。Apple 或 Google 得依各自條款及隱私權政策處理付款及交易資訊。
我們不會向第三方出售個人資訊，也不使用第三方廣告網路在 CareTogether 內顯示行為廣告。
7. 推播通知
目前版本的 CareTogether 不使用推播通知。如未來版本導入推播通知功能，我們可能蒐集及處理傳送通知所需的裝置或推播通知權杖及相關技術資訊。我們可能在導入該功能時更新本隱私權政策。
8. 資料保存
我們會在為下列目的合理必要的期間內保存資訊：
- 提供本服務
- 維護使用者帳戶
- 營運照護群組
- 提供訂閱功能
- 維護安全
- 防止濫用或詐欺
- 解決爭議
- 遵守法定義務
- 執行我們的協議
- 保護我們及使用者的權利
- 訂閱方案可能限制本服務中可取得的資訊量。例如，每位受照顧者可取得最多五天的照護狀態歷程、最多 100 則文字訊息及最多 10 個重複事件。此等限制屬產品及訂閱功能，可能隨時間變更。
- 不再為上述目的所需的資訊，可能依適用法律及正當保存需求予以刪除或匿名化。
9. 帳戶及照護群組刪除
CareTogether 區分擁有者的個人帳戶與該擁有者所管理的照護群組。
9.1 照護群組刪除
擁有者有責任在請求刪除其個人帳戶前，透過可用的應用程式內功能管理及刪除照護群組及其相關資料。刪除擁有者個人帳戶不會自動刪除照護群組或其資料。如擁有者希望刪除照護群組及相關資料，必須先使用可用的應用程式內功能刪除該群組及相關資料。
9.2 擁有者帳戶刪除
擁有者完成任何必要的照護群組刪除程序後，可請求刪除其個人帳戶。帳戶刪除程序完成後，我們將刪除擁有者的個人帳戶及相關驗證資訊，但以下項目除外：適用法律要求、正當的安全及防詐需求、為法律或監管目的必須保存的資訊，以及已不可逆匿名化的資訊。刪除擁有者個人帳戶本身不構成刪除照護群組資料。
9.3 其他參與者
其他參與者可透過可用的應用程式內功能退出或刪除帳戶。將參與者移出照護群組的效果可能取決於服務當前功能。除非透過適用功能刪除資訊或照護群組，屬於照護群組的資訊仍可能供其他獲授權參與者使用。
9.4 外部帳戶刪除請求
如適用法律或應用程式商店政策要求，CareTogether 將提供使用者請求刪除帳戶的外部方式。可透過電子郵件 service@sk5s.com 提交刪除請求。刪除程序中將清楚說明任何適用的前提條件。
10. 訂閱降級及停用參與者
擁有者的訂閱決定該擁有者照護群組內可啟用的受照顧者及家庭成員最高人數。若擁有者降級至容量較低的訂閱級別，可於服務內選擇在新訂閱限制下應維持啟用的受照顧者及家庭成員。未獲選擇的參與者可能被標記為停用。
停用的參與者不一定會被刪除。在適用的訂閱限制下，擁有者日後可選擇重新啟用先前停用的受照顧者或家庭成員。擁有者有責任在訂閱降級後管理參與者狀態。
11. 資料安全
我們採取合理的技術及組織措施，旨在保護資訊免於未經授權的存取、遺失、濫用、變更或揭露。然而，任何電子傳輸或儲存系統均無法保證完全安全。使用者有責任維護帳戶憑證安全，並防止未經授權者取得邀請資訊或代碼。
12. 國際資料傳輸
CareTogether 主要供臺灣使用者使用，但其他國家的使用者亦可能存取本服務。我們的第三方服務提供者可能在您居住國以外的國家營運基礎設施或處理資訊。使用 CareTogether 即表示您了解資訊可能在您居住國以外的地點處理，但仍受適用法律及服務提供者提供的保障措施約束。
13. 兒童隱私
CareTogether 的對象為成年人、家庭、照顧者及受照顧者。本服務並非針對未達適用法律規定可合法同意處理個人資訊年齡的兒童。我們不會在違反適用法律的情況下明知蒐集兒童個人資訊。若您認為兒童不當向我們提供個人資訊，請聯絡 service@sk5s.com。
14. 您的隱私權利
依您居住地而定，您可能就個人資訊享有下列權利：
- 請求存取個人資訊
- 請求更正不正確資訊
- 請求刪除個人資訊
- 請求限制特定處理
- 反對特定處理
- 請求特定資訊的可攜性
- 在處理係以同意為依據時撤回同意
- 這些權利可能受適用法律的限制及例外規定所約束。若要行使隱私權利，請聯絡 service@sk5s.com。我們在處理某些請求前可能需要驗證您的身分。
15. 使用者對共享資訊的責任
CareTogether 旨在促進家庭成員與照顧者之間的溝通。您有責任：
- 確保您有權限或其他合法依據分享與他人相關的資訊
- 僅分享適當且必要的資訊
- 確保邀請碼及帳戶憑證安全
- 確保您提供的資訊盡您所知正確無誤
- CareTogether 不會獨立驗證使用者提交的資訊。
16. 本隱私權政策的變更
我們可能不時更新本隱私權政策。當我們作出重大變更時，可能透過應用程式、網站或其他適當方式提供通知。更新後的隱私權政策將標示其生效日期。
17. 聯絡我們
如您對本隱私權政策或 CareTogether 處理個人資訊的方式有疑問，請聯絡：
sk5s 電子郵件：service@sk5s.com