帳戶與資料刪除程序
刪除帳戶前
如果您是 CareTogether 照護群組的擁有者，您必須先刪除照護群組及其相關資料，才能請求刪除個人帳戶。
刪除個人帳戶不會自動刪除您的照護群組或與其相關的資料。
請完成下列步驟。
步驟 1 — 刪除照護群組
開啟 CareTogether 應用程式並登入您的擁有者帳戶。開啟您擁有的照護群組，前往「照護群組設定」，然後選擇「刪除照護群組」。查看顯示的刪除資訊，並確認您要永久刪除照護群組及其相關資料。
這可能包括與照護群組相關的資訊，例如：
- 受照顧者個人檔案
- 受照顧者狀態資訊
- 本服務保存的照護狀態歷程
- 訊息
- 重複照護事件
- 家庭成員參與及群組成員資訊
- 重要：照護群組刪除為永久性操作，無法復原。
- 如您管理多個照護群組，您必須分別刪除每一個群組，才能請求刪除個人擁有者帳戶。
步驟 2 — 請求刪除擁有者帳戶
在您刪除所有擁有的照護群組後，請開啟「帳戶設定」並選擇「刪除帳戶」，或使用 CareTogether 提供的帳戶刪除請求方式。確認您要刪除個人帳戶，並完成處理請求所需的任何身分或驗證程序。
您也可以透過 service@sk5s.com 提交帳戶刪除請求。請提供與您的 CareTogether 擁有者帳戶相關聯的電子郵件地址，以便我們識別及驗證您的帳戶。
提出帳戶刪除請求後
在您的帳戶刪除請求經驗證及處理後：
- 您的擁有者帳戶將被刪除。
- 您的相關驗證資訊將被刪除，但須受適用法律及安全要求所約束。
- 您將無法再使用已刪除的帳戶登入。
- 刪除 CareTogether 帳戶不一定會自動取消您的訂閱。
重要：請另外取消訂閱
如果您有有效的 CareTogether 訂閱，您必須透過購買訂閱的平台取消訂閱。若訂閱是透過 Apple App Store 購買，請透過 Apple 帳戶的訂閱設定取消；若是透過 Google Play 購買，請透過 Google Play 訂閱設定取消。
刪除 CareTogether 帳戶不一定會取消有效的 App Store 或 Google Play 訂閱。
其他家庭成員及受照顧者
如果您是家庭成員或受照顧者，而非照護群組的擁有者，您可使用 CareTogether 應用程式中提供的帳戶或參與者刪除選項。
將自己從照護群組中移除，不一定會刪除照護群組或屬於其他成員的資訊。擁有者仍負責管理及刪除照護群組。
處理時間
我們將在合理期間內並依適用法律要求處理已驗證的帳戶刪除請求。基於下列必要目的，部分資訊可能會被保留：
- 遵守法定義務
- 解決爭議
- 防止詐欺或濫用
- 維護安全
- 執行適用協議
- 保護我們的法律權利
- 如為此等目的保留資訊，其保存期間僅限於合理必要的期間。
帳戶刪除相關問題
如您在刪除帳戶或照護群組時遇到困難，請聯絡 service@sk5s.com。
除非為處理您的請求所必需，請勿在電子郵件中提供敏感的個人或照護相關資訊。